Política de envío
POLÍTICA DE ENVÍO — Vura
Envío gratuito
Todos los pedidos realizados en Vura incluyen envío gratuito a cualquier dirección dentro de México. No se aplican cargos adicionales por envío en ninguna compra.
Tiempo de procesamiento
Una vez confirmado tu pago, tu pedido entra a proceso de preparación en un plazo de 1 a 3 días hábiles. Durante este tiempo verificamos tu pedido, lo preparamos y lo entregamos al carrier para su despacho.
Tiempo de entrega estimado
El tiempo de entrega habitual una vez despachado el pedido es de 7 a 10 días hábiles. En casos excepcionales como alta demanda, condiciones climáticas adversas, retrasos del carrier o situaciones fuera de nuestro control, el plazo puede extenderse hasta 21 días hábiles.
Vura no garantiza fechas exactas de entrega. Los tiempos indicados son estimaciones y no constituyen un compromiso contractual.
Seguimiento de pedido
Una vez despachado tu pedido recibirás un correo con tu número de rastreo para que puedas monitorear el estado de tu envío en tiempo real.
Dirección de entrega
Es responsabilidad del cliente verificar que la dirección proporcionada al momento de la compra sea correcta y completa. Vura no se hace responsable por pedidos no entregados debido a direcciones incorrectas o incompletas. En caso de que el paquete sea devuelto por este motivo, el costo de reenvío correrá por cuenta del cliente.
Pedidos no recibidos
Si tu pedido no ha llegado después de 21 días hábiles contados a partir de la fecha de despacho, contáctanos a cesar.cesardom@gmail.com. Investigaremos el caso con el carrier antes de proceder con cualquier solución. Este proceso puede tomar hasta 7 días hábiles adicionales.
Envíos internacionales
Actualmente realizamos envíos únicamente dentro de México. En el futuro contemplamos ampliar nuestro servicio a otros países incluyendo Estados Unidos y Canadá. Cuando esto esté disponible, los términos de envío internacional serán publicados en esta misma página.
Contacto
Para cualquier duda relacionada con tu envío escríbenos a cesar.cesardom@gmail.com e indicar tu número de pedido.